Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – GALAXIA TA

Ultima actualizare: 20.10.2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Galaxia Ta („Operatorul”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează magazinul nostru online.

Prin utilizarea site-ului și/sau contactarea noastră prin canalele de comunicare disponibile, puteți consulta această politică pentru a afla cum sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Galaxia Ta

E-mail: galaxiata.ro@gmail.com

Website: galaxiata.ro

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul online, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

* Nume și prenume;
* Adresă de facturare și adresă de livrare;
* Număr de telefon;
* Adresă de e-mail;
* Produse comandate și număr de comandă;
* Mesaje și informații transmise prin e-mail sau prin alte canale de comunicare utilizate de magazin;
* Fotografii sau înregistrări video transmise în legătură cu reclamații, produse deteriorate ori produse neconforme.

2.2. Date colectate automat

Atunci când accesați site-ul, anumite date pot fi colectate automat prin intermediul platformei Shopify și al instrumentelor tehnice utilizate, în funcție de configurarea acestora:

* Adresa IP;
* Tipul dispozitivului;
* Tipul browserului;
* Date tehnice și jurnale de acces;
* Informații privind navigarea și interacțiunea cu site-ul;
* Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în politica de cookie-uri aplicabilă.

2.3. Date privind comenzile și tranzacțiile

Putem prelucra următoarele informații:

* Numărul și identificatorul comenzii;
* Valoarea comenzii;
* Metoda de plată;
* Starea și confirmarea plății;
* Identificatori ai tranzacțiilor;
* Informații necesare pentru rambursări și soluționarea disputelor de plată.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Galaxia Ta pe propriile sisteme. Datele de plată sunt prelucrate de procesatorii de plăți implicați, conform propriilor politici și măsuri de securitate.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

* Primirea și procesarea comenzilor;
* Pregătirea și livrarea produselor;
* Confirmarea și verificarea plăților;
* Emiterea documentelor fiscale, atunci când este cazul;
* Gestionarea retururilor și rambursărilor;
* Comunicarea cu clienții privind comenzile;
* Soluționarea reclamațiilor și solicitărilor de suport;
* Prevenirea fraudelor și a tranzacțiilor neautorizate;
* Gestionarea disputelor bancare și a solicitărilor de chargeback;
* Îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
* Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale magazinului în cazul unor litigii;
* Asigurarea funcționării, securității și îmbunătățirii site-ului;
* Măsurarea performanței și promovarea magazinului, în măsura în care sunt utilizate instrumente de analiză sau marketing și sunt respectate cerințele legale aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR):

* Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
* Art. 6 alin. (1) lit. c) – îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului;
* Art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul legitim al Operatorului, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor sale;
* Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite cookie-uri sau activități de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Comunicarea și soluționarea solicitărilor

Pentru solicitări privind comenzile, livrarea, retururile, rambursările sau produsele achiziționate, ne puteți contacta la:

E-mail: galaxiata.ro@gmail.com

Pentru identificarea comenzii și soluționarea solicitării, vă putem cere, după caz:

* Numărul comenzii;
* Numele asociat comenzii;
* O descriere a situației;
* Fotografii sau înregistrări video relevante;
* Alte informații strict necesare pentru verificarea solicitării.

Datele furnizate în cadrul acestor comunicări pot fi utilizate pentru gestionarea solicitării, documentarea soluției și apărarea drepturilor legitime ale Operatorului, în condițiile legii.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin e-mail date complete ale cardului bancar, parole sau alte informații confidențiale care nu sunt necesare soluționării cererii.

6. Prevenirea fraudei și securitatea tranzacțiilor

Pentru protejarea magazinului și a clienților, putem prelucra date în scopul:

* Identificării comenzilor suspecte;
* Verificării unor neconcordanțe în informațiile privind comenzile sau plățile;
* Prevenirii utilizării neautorizate a serviciilor;
* Investigării tranzacțiilor contestate;
* Furnizării documentelor relevante în cadrul procedurilor de soluționare a disputelor bancare.

Aceste activități pot avea la bază executarea contractului, obligațiile legale sau interesul legitim al Operatorului, în funcție de situație. Atunci când este necesar, vom respecta garanțiile legale aplicabile și drepturile persoanelor vizate.

7. Divulgarea datelor către terți

Pentru desfășurarea activității magazinului, anumite date pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, atunci când acest lucru este necesar:

* Platformei Shopify și furnizorilor de servicii tehnice;
* Companiilor de curierat și furnizorilor de servicii logistice;
* Procesatorilor de plăți și instituțiilor financiare implicate;
* Furnizorilor de servicii IT, hosting și securitate;
* Contabililor și consultanților juridici;
* Furnizorilor de servicii de analiză și marketing, dacă sunt utilizați;
* Autorităților publice și instituțiilor competente, atunci când există o obligație legală.

Acești destinatari pot prelucra datele în calitate de persoane împuternicite, operatori independenți sau destinatari autorizați, în funcție de rolul și serviciile oferite.

Galaxia Ta nu vinde datele personale ale clienților către terți în scop comercial.

8. Transferuri internaționale de date

În funcție de serviciile tehnice utilizate, anumite date pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin infrastructura unor furnizori de servicii.

În cazul în care un transfer internațional are loc, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR și cu mecanismele legale aplicabile, după caz, precum o decizie de adecvare, Clauze Contractuale Standard sau alte garanții recunoscute de legislație.

Pentru informații suplimentare privind transferurile efectuate de furnizorii utilizați, ne puteți contacta la galaxiata.ro@gmail.com.

9. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, ținând cont de obligațiile legale aplicabile.

În funcție de categoria datelor, acestea pot fi păstrate:

* Pe durata procesării și executării comenzilor;
* Pe perioada necesară gestionării solicitărilor, retururilor și rambursărilor;
* Pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
* Pe perioada necesară soluționării disputelor și reclamațiilor;
* Până la expirarea termenelor legale de prescripție, atunci când datele sunt necesare pentru apărarea drepturilor Operatorului;
* Pe durata prevăzută de lege sau până la retragerea consimțământului, după caz, pentru anumite date utilizate în scopuri de marketing.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate în continuare numai dacă există un temei legal pentru acest lucru.

10. Securitatea datelor

Galaxia Ta urmărește să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

* Accesului neautorizat;
* Pierderii sau distrugerii accidentale;
* Modificării neautorizate;
* Divulgării neautorizate;
* Altora forme de prelucrare nelegală.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și niciun sistem electronic de stocare nu pot garanta securitate absolută.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

* Dreptul de acces – să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să obțineți acces la acestea;
* Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte;
* Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
* Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicitați limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;
* Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți anumite date într-un format structurat și să solicitați transmiterea lor către alt operator, când sunt îndeplinite condițiile legale;
* Dreptul la opoziție – să vă opuneți anumitor prelucrări bazate pe interes legitim;
* Dreptul de a vă retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
* Dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale exclusiv automate, inclusiv profilarea, în condițiile prevăzute de GDPR;
* Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

galaxiata.ro@gmail.com

Vom analiza și soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, menținerea coșului de cumpărături, securitate, analiză și marketing, în funcție de instrumentele instalate și de configurarea acestora.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea serviciilor solicitate. Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, acesta va fi solicitat înainte de activarea lor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin instrumentele puse la dispoziție pe site și prin setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor caracteristici ale magazinului.

13. Canale oficiale de comunicare

Pentru solicitări privind comenzile, datele personale, retururile sau rambursările, vă rugăm să utilizați adresa oficială de e-mail:

galaxiata.ro@gmail.com

Dacă Galaxia Ta utilizează și conturi oficiale de social media pentru comunicarea cu clienții, acestea vor fi indicate pe site sau pe paginile oficiale ale magazinului.

Vă recomandăm să evitați transmiterea datelor personale către conturi care nu pot fi verificate ca aparținând magazinului.

14. Modificări ale politicii de confidențialitate

Galaxia Ta își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru întrebări suplimentare privind această politică sau prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la galaxiata.ro@gmail.com.